Empleado del servicio de atención al cliente

Buscamos un empleado motivado para el servicio de atención al cliente. 

Acerca de The Kickboxing Society 

The Kickboxing Society (TKS) es una organización en rápido crecimiento que cuenta actualmente con nueve clubes en toda Holanda y cuyo objetivo es ampliar rápidamente su red.

The Kickboxing Society es una experiencia de fitness de alta intensidad basada en el kickboxing en la que se trabaja en grupo para mejorar la fuerza, la resistencia, la flexibilidad y la perseverancia. Para todos aquellos que disfrutan de los retos y desean tener un cuerpo fuerte, vital, resistente y lleno de energía, además de una mente despejada. Nos dirigimos a un público amplio, desde niños hasta personas mayores. Cualquiera que quiera ponerse en forma en un entorno accesible y seguro.

Empleado del servicio de atención al cliente

En TKS trabajamos con un equipo motivado. Actualmente buscamos un empleado de atención al cliente entusiasta, orientado al cliente y proactivo que quiera ayudar a fortalecer nuestra comunidad de miembros.

Como empleado del servicio de atención al cliente, tu principal responsabilidad será atender a todos nuestros miembros. Sabes mejor que nadie cómo tratar a los miembros y ayudarles de la mejor manera posible.

Te gusta el deporte y estás preparado para ayudar a los socios con las consultas que llegan a diario por correo electrónico y por teléfono. Es importante que tengas excelentes habilidades comunicativas, que sepas escuchar, que estés orientado al cliente y a las soluciones, y que seas capaz de abordar los retos de forma eficaz.

Además, es importante que pienses de forma proactiva en oportunidades y posibilidades para optimizar el servicio al cliente y llevarlo a un nivel superior.

Crees en nuestra misión de acercar el kickboxing al mundo y quieres contribuir activamente a ello. Lo haces ofreciendo un servicio excelente a nuestros socios, respondiendo a sus preguntas y necesidades, y contribuyendo al mismo tiempo al crecimiento y fortalecimiento de nuestra comunidad.

Responsabilidades

Las responsabilidades asociadas a este puesto incluyen, entre otras:

• Ofrecerás un servicio excelente a nuestros miembros ayudándoles con sus preguntas, solicitudes y tareas administrativas.
• Te encargas de que nuestros miembros se sientan bienvenidos y tengan una experiencia positiva en cada interacción.
• Te encargas de que todas las tareas administrativas se realicen a tiempo y con precisión.
• Ayudarás a los socios con sus necesidades relacionadas con la afiliación, como inscripciones, modificaciones y bajas.
• Trabajarás con tus compañeros de diferentes ubicaciones para garantizar un servicio constante y de alta calidad.
• Contribuyes al crecimiento y fortalecimiento de nuestra comunidad con una actitud comprometida y orientada al cliente.
• Procesas los comentarios de los miembros y ayudas a mejorar nuestros servicios y procesos.
• Piensa de forma proactiva sobre oportunidades y formas de optimizar el servicio al cliente.

¿Qué esperamos de ti?

Como empleado de atención al cliente, formarás parte de un equipo proactivo de atención al cliente dentro de The Kickboxing Society. Junto con tus compañeros, te encargarás de ofrecer el mejor servicio a nuestros socios y contribuirás a fortalecer la comunidad. Como equipo, trabajamos continuamente para optimizar nuestros servicios y alcanzar éxitos conjuntos.

Necesitarás algo más que una mentalidad de 9 a 5, ya que el trabajo a veces requiere flexibilidad. También deberás estar dispuesto a trabajar por las tardes y los fines de semana, dependiendo de las necesidades de nuestros miembros y del crecimiento de The Kickboxing Society.

Condiciones laborales

• Tipo de contrato: a tiempo parcial
• Horas: 12-24 por semana
• Lugar de trabajo: en nuestra oficina de Bussum.
• Horario laboral: de lunes a viernes (09:00-17:00).Si es necesario: por las tardes y los fines de semana.

Atención: También es posibletrabajar solo por las mañanas, previa consulta.

• Salario: entre 2420 € y 2750 € al mes, basado en una jornada laboral de 40 horas.
• Secundario: reembolso de gastos de viaje, membresía gratuita en todas las ubicaciones.

¿A quién buscamos?

Buscamos un compañero entusiasta y comprometido al que le guste ayudar a nuestros socios lo mejor posible, establecer un contacto auténtico y contribuir al buen ambiente que se respira en TKS. No importa si eres un profesional con experiencia, un padre o una madre que desea trabajar un poco más o una persona mayor llena de energía. Lo más importante para nosotros es tu personalidad, tu compromiso y tu entusiasmo.

Tanto si tienes una amplia experiencia como si estás buscando algo nuevo además de tu ritmo actual. Valoramos a las personas con carácter, compromiso y una actitud positiva.

Lo que debes traer además:

• Nivel de trabajo y pensamiento MBO+ (formación profesional superior);
• Actitud orientada al cliente y con buenas dotes comunicativas.
• Enfoque proactivo y orientado a las soluciones.
• Energía, entusiasmo y mentalidad emprendedora.
• Enfoque en los resultados y la satisfacción del cliente.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación.
• Espíritu de equipo y buen sentido del ambiente;
• Afinidad con el deporte.

¿Te sientes identificado y te gustaría formar parte de nuestro equipo? Envíanos tu carta de motivación y tu CV. ¡Estaremos encantados de conocerte!