Medewerker Ledenservice

Wij zijn opzoek naar gedreven ledenservice medewerker 

Over The Kickboxing Society 

The Kickboxing Society (TKS) is een snelgroeiende organisatie met nu 9 Clubs door heel Nederland en de ambitie is om daar snel meer van te maken. 

The Kickboxing Society is een high-energy fitness experience op basis van kickboksen waarbij je in groepsverband met inspirerende coaching en opzwepende muziek in een prachtige omgeving werkt aan je kracht, conditie, flexibiliteit en doorzettingsvermogen. Voor iedereen die houdt van een uitdaging en die verlangt naar een krachtig, vitaal, sterk en energiek lichaam in combinatie met een heldere geest. We richten ons op een breed publiek, van kinderen tot ouderen. Iedereen die fit wil worden in een laagdrempelige en veilige omgeving.

Ledenservice medewerker

Binnen TKS werken we met een gedreven team. Op dit moment zoeken wij naar een enthousiaste, klantgerichte en proactieve klantenservice medewerker die onze leden community wil helpen versterken.. 

Als ledenservice medewerker ben jij in de eerste plaats verantwoordelijk voor het verzorgen van de klantenservice voor al onze leden. Jij weet als geen ander hoe je de leden te woord moet staan en hen zo goed mogelijk te helpen.   

Je hebt affiniteit met sport en gezondheid en je bent gepassioneerd om leden te helpen met vraagstukken die dagelijks binnenkomen per mail, telefoon en socials.. Ervaring met kickboksen is wenselijk, maar wat vooral belangrijk is, is dat je uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, goed kunt luisteren, klantgericht en oplossingsgericht bent, en in staat bent om uitdagingen effectief aan te pakken.

Daarnaast is het belangrijk dat je proactief meedenkt over kansen en mogelijkheden om de klantenservice te optimaliseren en deze naar een hoger niveau te tillen.

Je gelooft in onze missie om de wereld gezonder te maken door middel van kickboksen en wil daar een actieve bijdrage aan leveren. Dat doe je door uitstekende service te bieden aan onze leden, hun vragen en behoeften te beantwoorden, en tegelijkertijd bij te dragen aan de groei en het versterken van onze community.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijkheden die daarbij horen zijn onder andere;

• Je biedt uitstekende service aan onze leden door hen te helpen met vragen, verzoeken en administratieve taken;
• Je zorgt ervoor dat onze leden zich welkom voelen en een positieve ervaring hebben bij elke interactie;
• Je denkt proactief mee over kansen en manieren om de klantenservice te optimaliseren;
• Je ondersteunt leden bij hun lidmaatschap behoeften, zoals inschrijvingen, wijzigingen en opzeggingen;
• Je werkt samen met je collega’s van verschillende locaties om een consistente en hoge kwaliteit van service te waarborgen;
• Je draagt bij aan de groei en het versterken van onze community door een betrokken en klantgerichte houding;
• Je verwerkt feedback van leden en helpt bij het verbeteren van onze diensten en processen;
• Je zorgt ervoor dat alle administratieve taken tijdig en accuraat worden uitgevoerd.

Wat verwachten we van jou

Als leden servicemedewerker maak je deel uit van een proactief klantenserviceteam binnen de The Kickboxing Society. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat we de beste service bieden aan onze leden en bijdragen aan het versterken van de community. Als team werken we continu aan het optimaliseren van onze dienstverlening en het behalen van gezamenlijke successen.

Je hebt meer nodig dan alleen een 9 tot 5 mentaliteit, aangezien het werk soms vraagt om flexibiliteit. Je zult ook bereid moeten zijn om eventueel in de avonden en in het weekend te werken, afhankelijk van de behoeften van onze leden en de groei van The Kickboxing Society. 

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband: parttime/fulltime, bespreekbaar
• Uren: 24-40 per week (minimaal 3 dagen)
• Werklocatie: op ons kantoor in Bussum
• Werktijden: maandag t/m vrijdag 09:00-17:00 uur. Indien nodig: avonden en weekenden
• Salaris: € 2.400 – € 2.750 per maand o.b.v. 40 uur
• Secundair: reiskostenvergoeding, gratis lidmaatschap alle locaties

Wie zoeken wij?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Affiniteit met kickboksen;
• Klantgericht en communicatief sterk;
• Proactief en oplossingsgericht;
• Energiek, enthousiast en ondernemend;
• Resultaatgericht met een focus op klanttevredenheid;
• Flexibel en in staat om snel in te spelen op veranderende situaties;
• Teamspeler met een positieve instelling;
• Organisatorisch sterk en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.

Herken jij jezelf in deze kwaliteiten en ben je klaar voor deze nieuwe uitdaging? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden, of stuur direct je motivatiebrief en CV en laat ons zien dat jij de juiste persoon bent voor de job!